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Guide Optimiser et fidéliser sa clientèle directe

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Le tourisme est le secteur qui a le plus bénéficié de l’arrivée et de la démocratisation d’internet.

 

À ce titre les hébergeurs disposent d’une formidable opportunité pour développer leurs ventes directes en ayant la possibilité de toucher des clients potentiels situés quelquefois à l’autre bout de la planète.

En parallèle, ce développement a également contribué à l’apparition de nouveaux revendeurs du web qui se sont positionnés sur ce marché et sont venus proposer aux hébergeurs une commercialisation de leur établissement sur la toile, moyennant une commission en cas de réservation.

 

Aujourd’hui ces distributeurs en ligne (OTA) sont omniprésents et on a vu apparaître depuis 15 ans des géants mondiaux de l’e-tourisme tels que : Expédia, Priceline (Booking entre autres) mais aussi Tripadvisor, Google, etc.


Face à ces constats, l’optimisation de la vente directe semble indispensable afin de rééquilibrer la politique de distribution des hébergeurs touristiques.

 

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